12月3日，巴萨俱乐部针对上周对阵阿拉维斯赛前发生的入场通道意外事件召开新闻发布会。此次事件共影响约7500名会员，六名俱乐部负责人出席并说明情况。

发布会由首席执行官马内尔·德尔里奥主导。他首先表示，当前重点是解决问题而非追究责任。德尔里奥指出，票务系统近期频繁出现异常，尽管在蒙特惠奇球场采用相同流程，但此次情况仍难以预料。

技术负责人米里亚姆·费兰多进一步解释，事件主要原因是瞬时访问量远超预期，形成系统无法承受的请求峰值。她表示，团队虽已为高需求做准备，但用户实际行为难以在压力测试中完全模拟。目前系统已进行更新，以避免类似情况再次发生。

德尔里奥还透露，俱乐部已就即将到来的法兰克福比赛制定票务预案。四年前诺坎普曾出现大量客队球迷涌入的情况，此次将采取视觉核查与实名制管理，确保比赛秩序。

对于外界猜测的网络攻击可能，相关负责人予以否认。总经理强调，该票务系统旨在打击门票倒卖与欺诈行为，俱乐部始终对此保持高度重视。

关于受影响会员的补偿问题，德尔里奥表示将根据个案情况处理，但未公布具体补偿金额与形式。

尽管已采取多项改进措施，现场负责人仍无法完全保证此类事件不再发生。同时有补充说明指出，电子票务系统仍存在二手票交易的可能，俱乐部将继续完善相关管理。